猛暑のせいなのか? パート3

「マイクがオフになっています」と「マイクがオンになりました」を繰り返し言うだけの機械になってしまった我が家のgoogle home mini。
うるさいので電源を抜いたまま1ヶ月以上放置していたが「捨てる前に問い合わせてみるか」と重い腰をあげgoogleに電話をかけた。

電話はすぐ繋がったし、オペレーターのW田さんの対応も丁寧だったので『問い合わせあるあるのイライラ』はなかったんだけど、僕が症状を伝えても不思議な間のあとに「ご迷惑おかけしています」と言うだけで全くらちがあかない。

恐らくクレームだと思っているのだろう。
だから僕は「返品や交換を求めていない」ことを告げ
「何らかの対策を教えて欲しい。」
と伝えた。

僕のその言葉を聞き少し心を開いてくれたW田さんは何個かのチェック項目を教えてくれた。
しかしどれも既に試したものばかりだったのでそのことを告げたら
「ではgoogle home (mini)に電源を入れて、ネットに繋いで下さい。」
ってW田さんは言い始めた。

そこで僕は悟った。
W田さんは僕の説明を何も聞いていなかったんだ・・・と。

(明日につづく)

2018年10月18日